Una linea di prodotti personalizzata che spazia dalla cosmesi agli anti dolorifici, ma soprattutto un approccio che punta totalmente sull’ascolto del paziente/cliente per cercare sempre di fornire una soluzione mirata a soddisfare le singole esigenze. Sono questi i punti di forza della parafarmacia San Nicolò, che si trova in corso Italia 86/88 a Pietra Ligure.
Dietro il bancone c’è il dottor Davide Gonella, farmacista specializzato in omeopatia, naturopatia, integrazione alimentare e sportiva, con un passato da atleta agonista. “Il mio principale obiettivo è quello di ascoltare chi entra nel mio negozio per capire il problema e cercare di risolverlo andando alla fonte” spiega il titolare della parafarmacia dove si possono trovare, oltre a tutti i farmaci da banco, anche prodotti omeopatici, alimentazione gluten free e per celiaci (su ordinazione) con convenzione Asl, prodotti erboristici ovvero fitoterapici, integratori alimentari e sportivi personalizzati sia per atleti professionisti che amatoriali, farmaci veterinari (sia con obbligo che senza obbligo di prescrizione), prodotti cosmetici, articoli sanitari, prodotti per l’infanzia e per l’igiene.
Proprio per cercare di fornire prodotti cuciti su misura per i suoi pazienti e clienti, il dottor Gonella ha ideato una linea personalizzata (marchiata proprio con il nome della parafarmacia San Nicolò): “Proponiamo un po’ di tutto dai cosmetici, come creme viso, collutorio, una linea di shampoo per varie problematiche, agli anti dolorifici e anti infiammatori. Si tratta di prodotti totalmente ‘made in italy’ studiati da me insieme al laboratorio che li realizza. Ultimamente stiamo testando anche una lozione per la caduta dei capelli con ottimi risultati. Credo molto nella nostra linea personalizzata perché offre una qualità di prodotto molto alta ad un prezzo che ritengo essere competitivo”.
La parafarmacia San Nicolò è diventata anche un punto di riferimento per le mamme che possono trovare un vasto assortimento di trattamenti cosmetici ed alimenti per i più piccoli: “Spesso ricevo complimenti proprio per l’ampia gamma di prodotti che si trovano sui nostri scaffali” spiega il dottor Gonella che, grazie alla sua esperienza nello sport agonistico (ha giocato a calcio per molti anni ed è stato aiuto istruttore tennis), è una garanzia anche per gli atleti della zona, agonisti ed amatori.
“Tengo i prodotti di Ethic Sport e Named Sport, due brand che ritengo essere tra i migliori del settore – spiega il titolare del negozio -. Mi piace poter dare consigli ed aiuti sulla corretta integrazione degli sportivi per migliorare la performance”. Inoltre la parafarmacia San Nicolò collabora anche con il dottor Andrea Pandimiglio, fisioterapista, specializzato in osteopatia per disfunzioni neuromuscoloscheletriche.
La volontà di mettere pazienti e clienti al centro del suo progetto fa sì che il dottor Gonella resti in constante aggiornamento: “In questa professione non si smette mai di imparare, per questo mi metto in discussione ogni momento e cerco di continuare a studiare e formarmi. Quando mi rendo conto di non conoscere a fondo la problematica di un paziente mi documento per cercare di aiutarlo”.
“Mi sono reso conto che questo approccio fidelizza molto i clienti – aggiunge il titolare della parafarmacia San Nicolò -. Lavorando moltissimo nella stagione estiva ne ho diversi che vivono a Milano e Torino che, quando non sono a Pietra, mi chiamano per avere dei consigli e poi, anche se potrebbero acquistare i prodotti nella loro città, mi chiedono di spedirli (il negozio ha anche uno shop online). Sono segnali molto gratificanti”.
Che il dottor Davide Gonella sia riuscito a diventare un vero e proprio punto di riferimento per chi abita nella zona (e non solo!) lo confermano anche i messaggi di alcuni dei suoi clienti che hanno recensito la parafarmacia come Alessandra: “Le parole non riusciranno a rendere il grado di riconoscenza che nutro per te. Vorrei però dirti grazie di cuore per la tua professionalità, presenza, dolcezza e costante supporto. A te rivolgo la mia più profonda gratitudine per essere stato accanto a me e alla mia famiglia in un momento così delicato. Avere nella vita una persona come te rende più sereno il pensiero del futuro, grazie di cuore per tutto ciò che hai fatto”.
A sottolineare la grande professionalità del titolare della parafarmacia San Nicolò è anche Claudia: “In diversi momenti mi sono recata dal dottor Gonella in preda alla preoccupazione e mi sono sentita ascoltata e consigliata con amorevolezza e professionalità. Diverse volte ho potuto riscontrare quanto Davide sia obiettivo nel fare il suo lavoro: ha dimostrato di voler fare il mio bene e non mirare soltanto alla vendita dei prodotti. In questo momento storico avere un punto di riferimento di questo tipo è prezioso”.
Infine, c’è chi, come Alessandro, desidera ringraziare il dottor Gonella per la sua vicinanza in un momento difficile: “E’ stato un punto di riferimento per tutta la mia famiglia. Ho apprezzato particolarmente la sua capacità di essere presente e saper dare soluzioni professionali e reali”.
La parfarmacia San Nicolò è aperta tutti i giorni dalle 9 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30 (in orario invernale) tranne la domenica pomeriggio e il lunedì mattina, mentre d’estate è aperta tutti i giorni dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30 e la sera dalle 21 alle 23. Per informazioni è possibile contattare il dottor Davide Gonella al numero 019 6186067 o via mail agli indirizzi parafarmaciasannicolo@gmail.com e parafarmaciasannicolo@pec.it. Sono attivi anche i canali social Instagram e Facebook.
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