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Tripadvisor: confronto con gli albergatori savonesi tra scetticismo ed opportunità

“Non ne possiamo più fare a meno”. Così Franca Roveraro Cappelluto, presidente dell’Upa, si riferisce a Tripadvisor, la più gande community di recensioni di viaggiatori al mondo. Oggi, nella sede dell’Unione Industriali di Savona, gli albergatori hanno fatto il punto su questo strumento del Web capace, sempre maggiormente, di fare la differenza. “Tutti conosciamo Tripadvisor e la sua portata – spiega la Cappelluto – E’ indispendabile, è il portale turistico più importante che ha il potere di influenzare le scelte dei viaggiatori che poi sono i nostri clienti. E’ bene conoscerne e gestirne le criticità, ad esempio capire con quale criterio chiunque può fare recensioni anche se non è mai stato nei nostri alberghi, e i punti di forza, come il fatto che ci abbia messo in competizione, ci dica cosa si aspetta il cliente e come vorrebbe essere ricevuto

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